Dropbox laisse respirer les lecteurs de sa home

Votre objectif est de laisser respirer les lecteurs de votre site web

Quel est l’objectif premier de votre site ? Cette simple question peut entraîner de nombreuses discussions si ce n’est pas la première pierre posée lors de la création d’un site internet.

Une multitude de points de vue

Une entreprise a un site web depuis quelques années. L’objectif de ce site changera selon la personne à laquelle on s’adresse :

  • Le site du responsable internet est un formidable outil de notoriété
  • Le département marketing concède que c’est de la publicité pas chère
  • « C’est un relai de croissance » indique le chef des ventes
  • La comm’ s’en sert comme outil de communication interne
  • Le PDG découvre que le site existe et propose une réunion sur le sujet

Chacun voit midi à sa porte, chacun a raison et surtout tout le monde a tort.

Le problème, c’est que la structure du site a évoluée au fil des demandes de chacun. Le site est désormais un gros machin compliqué et la homepage ressemble à un sapin de Noël. Un parfait répulsif à utilisateur.

Seul compte l’utilisateur

Alors à quoi sert le site web ? Pour pouvoir répondre, les seules personnes qui comptent sont les visiteurs de votre site. Un site web doit être fait pour le client, et pour lui seul.

Quelques exemples :

  • Vous vendez des voitures ?
    Votre site doit aider chaque personne à trouver de l’information sur vos véhicules pour choisir le sien.
  • Vous louez votre maison de vacances dans le Lubéron ?
    Votre site doit donner envie à chaque internaute de réserver 2 semaines en juillet.
  • Vous êtes photographe de mariage ?
    Votre site doit inciter vos visiteurs à vous contacter pour leur mariage.
  • Vous vendez un service en ligne ?
    Votre site doit donner envie au visiteur de l’utiliser.

Dropbox, service de stockage en ligne en est un parfait exemple. La homepage, très épurée, propose une vidéo explicative à l’utilisateur qui veut comprendre à quoi sert l’outil  et un unique bouton pour télécharger l’outil.

Dropbox laisse respirer les lecteurs de sa home

Epurée, la page d’accueil de Dropbox.com guide l’utilisateur dans sa découverte du produit.

Choisir, c’est renoncer

Bien-sûr, d’autres visiteurs seront venus sur votre site pour des raisons différentes. Tant pis pour eux ! Il est impossible de contenter tout le monde en mettant au même niveau, quasi sans hiérarchie, des contenus avec des objectifs différents.

Il faut choisir un message par page.

Vous devez donc renoncer, supprimer, simplifier, hiérarchiser.

Aidez vos visiteurs, donner leur moins d’info.

Arrêtez de les solliciter de toutes parts.

Laissez-les respirer.

Guidez les doucement vers là où vous souhaitez les emmenez.

Concrêtement

Si vous avez déjà un site, prenez votre page d’accueil et faites cet exercice :

  1. Définissez l’objectif numéro 1 de la page (faire lire une vidéo, collecter des emails, renvoyer vers une section clé…)
  2. Listez tous les éléments qui parasitent ce premier objectif  (pub, trop d’appels au clic, pas de hiérarchie…)
  3. Supprimez-les, tout simplement.
  4. Comparez les statistiques clés avant et après ce changement
  5. Ensuite seulement, si les résultats sont positifs, définissez l’objectif mineur de la page et refaite l’exercice en ajoutant les éléments de manière moins visibles

Pour aller encore plus loin

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2 réponses
  1. Gab
    Gab dit :

    Merci Gaétan pour ce très bon article! Je dirais que ce qui est vrai pour un site web l’est aussi pour une présentation powerpoint 🙂 Consultant un jour, consultant toujours 🙂

    Répondre
    • Gaétan - Randonneur du web
      Gaétan - Randonneur du web dit :

      Hello Gab,
      Tout à fait d’accord ! Il faut aller à l’essentiel.
      Qui penserait d’ailleurs à aller mettre de la pub au milieu de ses slides ? Personne. Donc idem sur le web.

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